灵宝市应急管理局关于灵宝评议二维码的管理办法

为牢固树立以钉钉子精神抓落实的工作理念，大力弘扬马上就办、真抓实干的工作作风，在服务企业、服务群众、服务基层中强化责任意识、提高工作标准、转变机关作风，打造让群众满意的服务型效能型机关，现制定灵宝评议二维码管理办法如下。

一、办公室、应急指挥和预案管理科、应急管理综合行政执法大队、非煤矿山安全监督科、危险化学品安全监督管理科、工贸行业安全监督科、行政审批服务科（以下简称各相关科室）应在门口醒目位置安装灵宝评议二维码，各科室人员需要熟知灵宝评议二维码的使用方法，群众有疑问时认真进行解答。

二、各相关科室应积极引导办事企业和群众通过手机扫一扫灵宝评议二维码标识，对本科室及工作人员的服务质量和工作效率进行评价，告知群众如遇到过损坏营商环境的问题，可通过灵宝评议二维码进行投诉举报。

三、灵宝评议二维码收到群众、企业的问题后，各相关科室科长应对反映的问题及时进行处理，并将处理结果书面反馈至局政治部。

四、局政治部定期将评价结果公开，根据企业和群众评价扫码数量和满意度，对有关科室和工作人员，按照相关规定进行处理。对零扫码的科室及时约谈提醒，对存在问题的予以严肃问责。

五、局机关将灵宝评议二维码的群众评价作为考核的重要依据。局政治部对各相关科室是否在门口安置灵宝评议二维码，是否主动引导企业、群众评价的情况不定期进行督查，如发现刷好评或恶意差评等弄虚作假行为及时查处，确保灵宝评议二维码结果真实、客观、准确。

六、本办法从2023年1月1日开始实施。

灵宝市应急管理局    

2023年1月2日