仅仅用了几分钟时间，我的抵押权注销登记业务就全部办好了，工作人员办事效率高，服务热情…… 8月26日，在灵宝市行政审批中心业务办理窗口前，市民杜银娟女士高兴地翘起了大拇指。

享受秒批服务群众十分开心

为进一步深化放管服改革，优化营商环境，扎实推进效能革命和互联网+政务服务，提高政务服务效率，灵宝市积极推进行政审批服务事项办理流程改革，对全市1274个政务事项进行5轮数据梳理审核，所需材料模板、办理流程图、结果样本进行了统一规范，所有行政审批服务事项逐个完善了一单清，首批推出商品房销售备案、补换领机动车登记证书、预购商品房抵押预告登记注销等78个秒批事项，实现办理结果秒获取。

热情服务办事群众

让办事群众感受家的温馨

在公安局行政服务中心办事窗口，前来办理新生儿出生手续的苏先生也同样享受到了秒批的办事效率。该局在深化放管服改革行政审批事项秒批事项办理中，结合户政业务改革、出入境管理便民服务、交通违法、 企业优化服务等工作，实行特事特办、延时服务、开通网上业务办理等措施，大大提高办事效率，为高考学生办理临时身份证25人次，受理一站式户口迁移业务586笔。不动产登记中心充分利用互联网、大数据、人脸识别等技术，推行互联网+不动产登记，实现网上申请，网上提取信息，实现不见面办理；推出一窗受理、集成服务云平台建设，压缩办事环节及办结时限、终端延伸建设、免费邮寄服务、数据共享等业务，对老弱病残等特殊群体开通绿色通道，提供上门服务100余次。住建局67项政务服务事项申请材料由293项精简到197项，高频政务服务事项办理时限在法定时限基础上实现压缩50%以上，保障性住房业务实现一证通办，受到群众一致好评。

耐心解答群众咨询问题

该市职能部门全面推进一网通办、一证通办，实现最多跑一次、不见面审批、掌上办，最大限度方便企业和群众。各职能部门将承担的秒批事项、办理流程等在网上公开，引导、辅导群众通过线上三门峡豫事办等快捷办事，将高效便民、利民 落到实处，营造利企便民的浓厚氛围。同时，积极提升服务效能，加强窗口服务人员管理，严格落实首问负责制、限时办结制，转变工作作风，提高服务质量，为企业和群众提供一流服务。