一面锦旗承载初心，一份认可温暖人心。近日，涧东区困难群众何某专程来到该区管委会赠送锦旗，诚挚感谢工作人员主动靠前、精准帮扶、暖心兜底，助力自己走出生活绝境、渡过人生难关。

民生无小事，枝叶总关情。今年49岁的何某是涧东区户籍居民，无固定职业、无自有住房，此前一直与母亲居住在廉租房。2024年亲属离世后，原有保障性住房按政策收回，母子二人只得在外租房居住，生活压力陡增。其母亲又不幸确诊晚期胃癌，十余万元的高额医疗开支耗尽了家庭全部积蓄，还欠下不少债务，最终因病离世。接连的家庭变故、沉重的经济负担和长期身心操劳，彻底拖垮了何某的身体。他先后确诊脑梗、糖尿病、心肌梗死等多种疾病，眼部严重病变导致左眼视力仅0.2，近乎失明，彻底丧失劳动能力和生活自理能力，孤身一人陷入极端生活困境。

群众的急难愁盼，就是基层工作的出发点和落脚点。2026年上半年，涧东区便民服务中心在常态化网格走访排查中，发现了何某的特殊困境，第一时间为其落实临时救助政策，有效缓解其生活燃眉之急，并耐心指导其筹备低保申报材料。由于何某身患重病、行动不便，且孤身无依、经济拮据，无力自主奔走办理各项审批手续，低保申报工作一度陷入停滞。

为切实帮困解难、兜底安民，涧东区主动转变工作思路，变“群众上门求助”为“干部主动上门服务”，迅速联动便民服务中心与属地社区成立帮扶专班，针对何某的实际困难精准施策、靶向帮扶。工作人员多次上门走访慰问，详细核实其身体状况、家庭情况、经济负债及生活难题，及时送去饮用水、速食等生活物资，保障其日常基本生活。针对何某行动受限、不熟悉政策流程、无力自行办理业务的实际情况，工作人员全程代办、全程跟进，包揽资料收集、整理上报、系统申报、部门对接、审核跟进等全流程工作，真正实现困难群众办事“零跑腿、零负担”，最大限度减轻其生活和办事压力。8月10日，何某成功申领一级视力残疾证，享受残疾人专项帮扶政策。

民生兜底久久为功，精准帮扶持续发力。在残疾证办理落地后，工作人员结合何某终身未婚、孤身无依、一级重度视力残疾、完全丧失劳动能力的实际情况，严格对照特困人员救助供养相关政策标准，逐项核查、依规研判，高效推进申办工作。考虑到特困救助供养保障标准优于低保政策，工作人员依规将其前期申办的低保调整为特困人员救助供养，实现救助标准提档升级。日前，何某的特困人员救助供养待遇已正式审批办结，相关救助资金按月足额发放。

下一步，涧东区将坚持以人民为中心的发展思想，持续织密织牢民生保障网络，常态化开展网格走访、街头巡查、动态排查，健全主动发现、精准救助、长效帮扶的工作机制，以精细化、有温度的民生服务守牢特殊群体基本生活底线，持续提升辖区困难群众的获得感、幸福感、安全感。