“村里巷道、篮球场路灯不亮，夜间出行不便。”8月11日，故县镇张姚村村民叶涛发现路灯故障，扫描广场张贴的网格二维码诉求网格员，反映的问题很快就得到解决了。

像这样通过网格填写问题、上传照片，一键直达村级网格员，接单后15分钟抵达现场核实，第一时间对接完成维修的迅速办理，在故县镇各村普遍推广。群众遇到麻烦事、烦心事全程不用跑腿、不用多头找人，真正实现“群众吹哨，网格报到”。

为破解基层治理响应慢、处置散等痛点，该镇配齐152名专职网格员实现25个行政村全域覆盖，上线全域网格数字化平台，理顺诉求上报、派单流转、办结回访全流程。小到路灯损坏、管道堵塞、环境保洁，大到邻里矛盾、安全隐患，群众各类诉求均可线上一键提交，做到第一时间受理、快速处置、及时反馈。

在快速化解民生琐事基础上，该镇推行“党建引领+网格治理+甘棠议事”融合工作模式。网格员常态化入户走访、日常巡查，主动摸排民情民意、收集群众诉求；整合乡贤能人、法律明白人27人充实议事队伍，依托“甘棠议事”平台组织党员、村民代表、乡贤共商村级发展、矛盾调解、民生项目等事务，累计开展议事协商76场，形成“小事网格就地办、难事村组商量办、实事群众参与办”的治理格局，推动基层治理更精细、决策更接地气。

小网格承载民生大服务。故县镇坚持党建引领，以网格化精细治理为抓手，搭建数字化诉求处置平台，融合村级议事协商机制，构建“发现、派单、处置、反馈”闭环服务体系，把治理力量下沉一线，打通服务群众“最后一米”，持续释放基层治理新效能。截至目前，该镇网格累计收集处置群众各类事件2723件，办结2670件，办结率98.05%，群众获得感、幸福感、安全感显著提升。