“水压稳了、水费明了，心里终于踏实了。”近日，涧西区解放社区鑫淼小区居民看着稳定流出的自来水，连连称赞小区供水改造的成效。

鑫淼小区是建成约二十年的老旧小区，因管网老化锈蚀，长期存在高层水压不足、频繁停水等问题。同时，总表与分户水表计量不一致、公摊标准不明确，导致水费成了“糊涂账”，收缴困难、邻里矛盾多发，是长期悬而未决的民生难题。

聚焦群众诉求，解放社区依托网格事项诉求处置机制，快速将居民问题纳入全域网格平台闭环处置。社区党总支联动小区议事会成立专项小组，通过多轮入户走访、问卷征集、线上问需，全面摸清居民在改造方案、资金分摊、历史欠费等方面的分歧焦点。

社区坚持协商议事、阳光治理，先后组织多场专题协商会，邀请水务技术人员、法律顾问现场答疑，推动各方代表面对面沟通磋商。“大家有分歧很正常，把账算明白、把规矩讲清楚，事情就能谈拢。”小区议事会代表表示。经过多轮充分协商，各方最终达成共识，确定实施“一户一表、管网更新”改造方案。

为彻底厘清账务、消除疑虑，社区引入第三方机构精准核算管网漏损、统一校准老旧水表，将所有费用明细、分摊方案全面公示，全程公开透明、接受群众监督。针对历史欠费，社区采取分步处置、柔性化解方式，杜绝一刀切，最大程度保障居民合理权益。

目前，小区新管网全面投用，供水水压稳定，水费实现按月精准结算，长期困扰居民的供水、缴费难题彻底解决，邻里关系更加和睦，老旧小区居住品质显著提升。

此次改造是解放社区党建引领+网格治理+居民自治的生动实践。下一步，涧西区将持续完善“网格吹哨、部门报到、协商议事、数据公开”工作闭环，常态化梳理化解老旧小区各类民生堵点，用公开透明重建信任、用精细服务办好实事，切实让群众烦心事变舒心事，持续提升基层治理效能。