为持续深化公安便民服务举措，切实解决高龄、重病、残疾等行动不便特殊群体办证难题，打通为民服务“最后一公里”。近日，灵宝市公安局函谷关派出所民警主动上门，为辖区一名行动不便的群众办理身份证换领业务，化解群众急难愁盼。

据悉，社区民警在日常走访中了解到陈某（化名）因病卧床十余年，身体行动受限，无法到户籍室办理身份证换证业务导致证件过期，影响就医购药、领取养老金等正常生活，家属十分着急。

群众事，无小事。了解实际困难后，户籍民警坚持特事特办，主动与家属沟通对接，预约合适时间上门开展人像采集工作。10月23日，民警前往群众家中办理业务，全程贴心、便捷、高效，真正实现了特殊群众办证“零跑腿”，解决了群众急难愁盼问题。

小小证件，浓浓警情。下一步，灵宝市公安局将持续立足户籍便民职能，常态化开展上门办证、送证上门、帮办代办服务，不断优化服务方式、提升服务温度，用实实在在的警务便民举措拉近警民距离、厚植警民鱼水情。